주문상태가 “배송 준비 중”이더라도 이미 운송장 번호가 부여된 경우 요청사항이 거부될 수 있습니다.

취소 신청/ 교환 방법 안내

카하나 홈페이지 > MYPAGE > 주문배송조회에서 직접 주문 취소/교환 가능합니다.

(제품 일부 취소/ 변경하여 최종 주문금액이 5만원 미만이 되는 경우 무료배송 혜택은 사라지며 초기 배송비가 청구됩니다.)

취소 시 처리 절차

주문상태가 “취소신청” → “취소처리 중”으로 변경 이후 특별한 이슈가 없는 한 영업일 기준 1~3일 이내로 “취소 완료”됩니다.