교환 및 반품정보
교환 및 반품 주소- [22845] 인천광역시 서구 봉수대로 151 (가좌동) 패스트박스, 카하나
교환 및 반품 절차
1. 상품 수령 후 7일 이내로 KAHANA Q&A 게시판이나 고객센터로 교횐/반품을 접수해 주셔야 합니다.
2. 모든 상품은 택이 부착된 원래 상태를 유지해야 합니다. 착용 및 사용 흔적이 남았거나 변경, 손상이 있는 상품은 교환 및 반품이 되지 않습니다.
3. 증정 사은품이 있을 경우, 해당되는 모든 사은품이 사용감이나 손상 없이 반환되어야 합니다.
4. 교환/반품 시 교환 상품이 도착해 자체 검수 후 상품을 재배송/환불 해드립니다.
-회수일로부터 평일 기준 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.
5. 교환/반품 접수 후 안내 드린 배송비를 지정 계좌로 입금해주세요.
-배송비를 제품에 동봉 시 분실의 우려가 있으니 꼭 안내 계좌로 입금해주세요.
6. 상품이 발송된 이후 주문 취소를 요청하신 경우, 고객님께 반품 배송비가 부과됩니다.
-주문건이 '배송시작'인 경우 실질적으로 이미 상품이 포장되어 출고 작업이 완료된 건으로,
취소는 '상품준비중, '입금전'에만 가능합니다.
*교환, 반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님게서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우엔 책임을 지지 않습니다.
교환/반품 불가항목
1. 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
-시착용을 한 경우에도 시착용으로 인해 상품 가치가 상실된 상품
2. 상품택이 훼손되거나 제거된 경우
3. 세탁을 하였거나 상품을 인위적으로 수선, 수리한 경우
4. 기타 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 의한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
5. 제품의 사이즈는 측정방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며, 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이 경우 상품 하자에 해당하지 않으며, 반품 사유가 될 수 없습니다.
교환/반품 운임 안내
1. 제품 불량의 경우 반드시 동일 제품/동일 사이즈로의 교환만 가능합니다.
2. 단순변심으로 인한 반품 시 왕복 배송료 6,000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
*이후, 반드시 우체국택배로 보내드린 운송장 번호 그대로 반품접수 하신 뒤 착불로 보내주세요.
-타 택배 발송시 꼭 선불 결제 해주시고 배송비 3,000원을 입금해주세요.
(부분 반품에 대한 배송비는 저희 직원의 안내를 받으시기 바랍니다)